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Vente à distance aux particuliers
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) richten sich an alle natürlichen Personen, die eine Bestellung auf der Website www.lecomptoirdemathilde.com aufgeben. Sie gelten seit dem 1. März 2008 und regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen LE COMPTOIR DE MATHILDE und seinen Kunden. Dieser Fernabsatz gilt für das französische Mutterland einschließlich Korsika, unter Ausschluss der Übersee-Departements und Überseegebiete. Mit der Bestätigung einer Bestellung akzeptiert der Kunde vorbehaltlos die vorliegenden AGB, die Vorrang vor allen anderen Dokumenten haben.
Le Comptoir de Mathilde behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Im Falle einer Änderung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB.
Jugendschutz
Minderjährige sind nicht geschäftsfähig, und jede Datenerhebung bedarf der Zustimmung der Erziehungsberechtigten, die der Speicherung und/oder Weitergabe an Dritte widersprechen können.
Gemäß Artikel L. 3342-1 des französischen Gesundheitsgesetzbuchs ist der Verkauf von Alkohol an Minderjährige unter 18 Jahren verboten. Mit der Bestellung auf unserer Website bestätigt der Kunde, dass er das erforderliche gesetzliche Mindestalter erreicht hat.
Kundenservice
Bei Fragen, Anliegen oder Problemen können Sie sich montags bis freitags von 8 bis 16 Uhr an unseren Kundenservice wenden oder uns eine Nachricht hinterlassen:
Per Telefon: 04.65.55.01.15
Per E-Mail: [email protected]
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt. Sie müssen JavaScript aktivieren, um sie sehen zu können.
Artikel 1 – Bestellung
Der Kunde kann auf der Website www.lecomptoirdemathilde.com Bestellungen aufgeben, ohne ein Konto anzulegen. Mit der Aufgabe einer Bestellung gelten die AGB als angenommen. Bei der Erstellung seines Kontos gibt der Kunde seine persönlichen Daten (Name, Vorname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) korrekt an. LE COMPTOIR DE MATHILDE verpflichtet sich, den Schutz und die vollständige Vertraulichkeit der Daten zu gewährleisten.
Le Comptoir de Mathilde behält sich das Recht vor, jede Bestellung im Falle eines Zahlungsvorfalls oder bei Verdacht auf Betrug zu stornieren.
Artikel 2 – Produkte – Preise
Die auf der Website www.lecomptoirdemathilde.com zum Verkauf angebotenen Produkte werden mit allen wesentlichen Merkmalen (Zutaten, Gewicht, Preis usw.) dargestellt, damit sich der Kunde ein umfassendes Bild davon machen kann.
Die auf der Website vorgestellten Produkte sind nur solange der Vorrat reicht erhältlich. Le Comptoir de Mathilde behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.), zuzüglich Versandkosten.
Im Falle eines offensichtlichen Fehlers beim angezeigten Preis kann die Bestellung storniert werden.
Sie berücksichtigen die am 01.01.2014 geltende Mehrwertsteuer sowie die derzeit geltenden Verwaltungsgebühren und Sozialversicherungsmarken für alkoholische Getränke. Sollten sich ein oder mehrere Mehrwertsteuersätze und/oder die Höhe der Verwaltungsabgaben und Sozialversicherungsmarken ändern, wird diese Änderung ohne vorherige Ankündigung auf den Verkaufspreis der Artikel und die Verkaufsunterlagen übertragen.
Die Versandkosten entfallen für alle Bestellungen ab 60 € mit Lieferadresse im französischen Mutterland und in den folgenden Ländern (Belgien, Deutschland, Vereinigtes Königreich, Niederlande, Luxemburg, Österreich, Portugal, Italien, Schweiz). Dieses Angebot kann zu festgelegten und angekündigten Zeiträumen geändert werden.
Artikel 3 – Lieferung – Rechnungsstellung
Unter „Lieferung“ im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die erstmalige Zustellung des oder der Artikel an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse zu verstehen.
Der Kunde kann je nach Lieferland zwischen verschiedenen Lieferarten wählen:
- Lieferung an eine Abholstelle durch den Spediteur DPD
- Lieferung nach Hause durch den Spediteur UPS oder DPD (gegen Unterschrift)
- Click&Collect – Abholung im Geschäft (siehe Abschnitt B von Artikel 3 dieser AGB)
A – Lieferung nach Hause oder an eine Abholstelle
Sobald die Bestellung bestätigt wurde, wird sie innerhalb von drei (3) Werktagen ab Bestätigung Ihrer Bestellung versandt. Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Da die Postdienste die Pakete montags bis freitags um 15 Uhr abholen, werden alle Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, am nächsten Tag oder einen Werktag später bearbeitet. Bei personalisierten Produkten kann sich die Versanddauer je nach den Angaben auf dem Produktblatt auf bis zu 5 Werktage oder mehr verlängern.
In der Vorweihnachtszeit (von Oktober bis Dezember) können sich die Versand- und Lieferzeiten verlängern (zwischen 5 und 10 Werktagen für Bearbeitung und/oder Lieferung).
Sobald die Bestellung bestätigt wurde, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Le Comptoir de Mathilde haftet nicht für Fehler bei der Eingabe der Lieferadresse, die zu einer Verzögerung oder zur Unmöglichkeit der Zustellung führen.
Der Kunde kann den Versandstatus seiner Bestellung jederzeit in seinem Kundenbereich unter der Rubrik „Meine Bestellungen“ oder über den ihm per E-Mail mitgeteilten Tracking-Link verfolgen.
Le Comptoir de Mathilde haftet nicht für Verzögerungen, die durch die Transportunternehmen verursacht werden. Falls die Lieferung aufgrund einer falschen Lieferadresse oder weil der Kunde die Sendung nicht innerhalb von 14 Tagen an einer Abholstelle abgeholt hat, nicht zugestellt werden kann, wird sie an Le Comptoir de Mathilde zurückgeschickt. Dem Kunden wird der Betrag für den oder die bestellten Artikel erstattet, abzüglich der von Le Comptoir de Mathilde getragenen Versandkosten.
Wenn der Kunde eine Rücksendung beantragt, weil er seine Bestellung nicht fristgerecht abgeholt hat, ist Le Comptoir de Mathilde verpflichtet, die Versandkosten vom Kunden einzufordern, und zwar auch dann, wenn dieser bei seiner ersten Bestellung von kostenlosem Versand profitiert hat. Sobald die Zahlung eingegangen ist, werden die Produkte zurückgeschickt.
Bitte beachten Sie: Bei einer Lieferung an eine Abholstelle müssen die Kontaktdaten des Paketempfängers zwingend mit den bei der Erstellung des Kundenkontos angegebenen Daten übereinstimmen. Bei einer Geschenksendung, bei der die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweicht, wird bei der Versandart „Abholstelle“ automatisch der Name des Inhabers des Kundenkontos angegeben. Mit anderen Worten: Der an der Abholstelle geforderte Personalausweis ist Ihr eigener und nicht der Ihres Freundes, Kollegen, Familienmitglieds usw.
Liefergebiet:
Um zu erfahren, in welche Länder wir liefern, klicken Sie hier.
B- „Click-and-Collect“-Service – Abholung im Geschäft:
Es handelt sich um einen kostenlosen Service ohne Mindestbestellwert in einer Auswahl teilnehmender Geschäfte im französischen Mutterland und in Belgien.
Wenn der Kunde diesen Service wählt, unterliegt der potenzielle Kauf den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des ausgewählten Geschäfts, mit dem der Kunde direkt in Kontakt steht, ohne dass die Website lecomptoirdemathilde.com daran beteiligt ist.
Das ausgewählte Geschäft ist allein verantwortlich für die Bestellung und deren ordnungsgemäße Ausführung gemäß seinen eigenen Kriterien als unabhängiger Händler und seinen Rahmenbedingungen.
Die Produkte sind in der Regel umgehend in dem vom Website-Besucher ausgewählten Geschäft verfügbar und führen zur Zahlung sowie zur Aushändigung eines Kassenzettels direkt durch das Geschäft zu den dort geltenden Bedingungen.
Die geltenden Preise werden von dem Geschäft festgelegt, in dem die Einkäufe getätigt werden.
Berechtigte Produkte:
Der Service gilt für eine Auswahl von Produkten, die auf der Website gekennzeichnet sind.
Berechtigte Angebote:
Bestimmte Angebote sind nicht für den Service „Click&Collect – Abholung im Geschäft“ berechtigt.
Wenn ein oder mehrere Produkte im Warenkorb nicht für den Service „Click & Collect – Abholung im Geschäft“ geeignet sind, wird diese Lieferoption bei der Auswahl der Lieferart während des Bestellvorgangs nicht vorgeschlagen, und es werden nur die Standardlieferarten nach Hause oder an eine Abholstelle angeboten.
Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von ihm angegebene Adresse, in der die Bestellnummer, die Liste der bestellten Produkte und deren Preise sowie die Kontaktdaten des ausgewählten Geschäfts aufgeführt sind.
Es ist zu beachten, dass ab dem Zeitpunkt, an dem die Abholung im Geschäft gewählt wird, das Geschäft und dessen Unternehmen als unabhängiger Händler die gesamte Kundenbeziehung übernehmen. Die weitere Kommunikation und alle Transaktionen, die zwischen dem Kunden und dem Geschäft stattfinden könnten, erfolgen unabhängig und ohne jegliche Verbindung zu Le Comptoir de Mathilde.
Die Click-and-Collect-Funktion kann auf der Website im Rahmen bestimmter Werbeaktionen und für einen bestimmten Zeitraum deaktiviert werden.
Vorbereitung und Verfügbarkeit:
Um die Bestellung im Geschäft abzuholen, reicht es aus, die erhaltene Bestätigungs-E-Mail direkt einem Verkäufer vorzulegen
C – Rechnungsstellung
Die Rechnung wird auf den Namen des Auftraggebers ausgestellt, sofern auf dem Bestellformular nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Sie ist im Kundenbereich einsehbar und wird weder ausgedruckt noch dem Paket beigelegt.
D – Sonder- und Aktionsangebote
Die auf der Website präsentierten Angebote gelten, solange sie sichtbar sind und solange der Vorrat reicht.
E- Casse :
Alle Feststellungen bezüglich Beschädigungen (Bruch, Beeinträchtigung) oder Fehlmengen bei der Lieferung müssen auf dem Lieferschein vermerkt und unverzüglich unserem „Kundenservice“ gemeldet werden, der sich verpflichtet, diesen Streitfall gemäß den Bestimmungen in Artikel 5, Absatz B zu regeln. Das Fehlen von Vorbehalten auf dem Lieferschein führt nicht zur Anerkennung einer Reklamation, es sei denn, der Schaden war ohne Öffnen des Pakets nicht erkennbar. In diesem Fall hat der Kunde jedoch die Möglichkeit, das beschädigte Paket innerhalb von 48 Stunden bei seiner Poststelle abzugeben, um ein Schadensprotokoll erstellen zu lassen. Diese letzte Klausel gilt nur für Pakete, die per Post versandt werden. Andernfalls muss der Kunde unserem Kundenservice Fotos der beschädigten Artikel und des Kartons mit sichtbarem Lieferschein zusenden. Ohne diese Unterlagen können wir die Reklamation nicht bearbeiten.
Artikel 4 – Verfügbarkeit
Alle in unserem Online-Katalog angezeigten Produkte sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit lieferbar. Die Verfügbarkeit ist jeweils angegeben.
Sollte ein oder mehrere der bestellten Produkte nicht vorrätig sein, verpflichtet sich LE COMPTOIR DE MATHILDE, den Kunden so schnell wie möglich, d. h. per E-Mail oder telefonisch, innerhalb von maximal 3 Werktagen zu informieren.
Der Kunde hat dann folgende Möglichkeiten:
- seine Bestellung ganz oder teilweise stornieren und gegebenenfalls innerhalb von maximal 15 Tagen eine Rückerstattung erhalten (siehe Rückerstattungsbedingungen in Artikel 5, Absatz A) oder eine Gutschrift erhalten.
- die neue Lieferfrist akzeptieren. Im Falle einer neuen Teillieferung gehen alle Kosten zu Lasten von LE COMPTOIR DE MATHILDE.
- ein Ersatzprodukt oder einen Umtausch akzeptieren.
LE COMPTOIR DE MATHILDE behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden ganz oder teilweise zu stornieren, falls Lieferantenausfälle oder höhere Gewalt vorliegen sowie bei landwirtschaftlichen Erzeugnissen, die saisonaler Produktion unterliegen (Honig, Konfitüren aus frischen Früchten) und nicht mehr verfügbar sind. Die Kunden werden darüber informiert und erhalten gegebenenfalls eine Rückerstattung.
Artikel 5 – Rückgabe, Rücksendung, Rückerstattung, Streitfälle
A – Widerrufsfrist, Rücksendung und Rückerstattung:
Gemäß Artikel L. 221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde ab Erhalt der Bestellung ein 14-tägiges Widerrufsrecht, um die Ware gegen Umtausch oder Rückerstattung an COMPTOIR DE MATHILDE zurückzusenden. Endet die Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.
Ausnahmen:
• Lebensmittel können weder zurückgegeben noch erstattet werden.
• Personalisierte Produkte können weder zurückgegeben noch erstattet werden.
• Geöffnete oder beschädigte Produkte können weder zurückgegeben noch erstattet werden.
Personalisierte Produkte: Sobald die Druckvorlage freigegeben und die Bestellung aufgegeben wurde, werden keine Änderungen oder Stornierungen mehr akzeptiert, auch nicht im Falle eines Fehlers seitens des Kunden.
Die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen für bezahlte Artikel lauten wie folgt:
- Ein oder mehrere Produkte der Lieferung werden auf Wunsch des Kunden ungeöffnet zurückgesandt: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, der das Paket zurücksenden möchte. Der Kunde hat die Möglichkeit, eine neue Bestellung aufzugeben. Dem Kunden wird der Betrag für das oder die Produkte nach Erhalt und Prüfung durch Le Comptoir de Mathilde erstattet, abzüglich der von Le Comptoir de Mathilde getragenen Versandkosten.
- Das oder die Produkte werden aus einem Grund zurückgesandt, der LE COMPTOIR DE MATHILDE zuzuschreiben ist: Versand eines Rücksendeetiketts zum Aufkleben auf den Versandkarton und Rücksendung der Artikel sobald
- Die Ware wird aus einem Grund zurückgesandt, der LE COMPTOIR DE MATHILDE zuzuschreiben ist: Zuschickung eines Rücksendeetiketts zum Aufkleben auf den Versandkarton und Rücksendung der Artikel nach Bestätigung der Annahme des Pakets durch die Post.
Für angebrochene Produkte und/oder Produkte mit beschädigter Verpackung erfolgt keine Rückerstattung.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens 15 Tage nach Eingang der Rücksendung bei LE COMPTOIR DE MATHILDE – E-Commerce-Kundenservice – 952 Chemin de Piolenc – 84850 Camaret-sur-Aigues und nach Überprüfung der Unversehrtheit der Ware. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
B- Rechtsstreit:
Der „Kundenservice“ steht den Kunden zur Verfügung, um etwaige Streitigkeiten bestmöglich beizulegen.
Der Kundenservice verpflichtet sich:
- alle Informationsanfragen unabhängig von der Art der Kontaktaufnahme (Brief, E-Mail, Telefonanruf, Fax) zu beantworten.
- den Kunden zurückzurufen oder ihm zu schreiben, auch wenn keine sofortige Lösung für die vorgebrachte Beschwerde vorliegt.
- Beschwerden innerhalb von 10 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Beschwerde im Unternehmen zu bearbeiten. Sollte innerhalb dieser Frist keine Lösung möglich sein, wird dem Kunden eine Empfangsbestätigung mit Angabe der Bearbeitungsfrist zugesandt.
In jedem Fall bitten wir Sie, sich an den „KUNDENSERVICE“ zu wenden.
LE COMPTOIR DE MATHILDE – 952 chemin de Piolenc – 84850 Camaret-sur-Aigues
Tel. 04.65.55.01.15 - E-Mail: [email protected]
Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern, bitten wir Sie, uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets zu kontaktieren, damit wir uns mit unserem Spediteur in Verbindung setzen können.
Bitte fügen Sie folgende Unterlagen bei:
1. Fotos des erhaltenen Pakets
- Außenaufnahmen des Kartons aus allen Blickwinkeln (einschließlich der Unterseite),
- Foto der Seite mit dem Etikett des Transportunternehmens.
2. Fotos der Produkte
- Foto aller erhaltenen Produkte,
- Foto des betreffenden Produkts im Falle von Bruch oder Mängeln,
- Die Chargennummer und das Mindesthaltbarkeitsdatum müssen deutlich sichtbar sein (Beispiel: L25184, 31.06.2027)
3. Fehlendes Produkt:
Bei fehlenden Produkten führen wir interne Überprüfungen durch (Bestands-, Verpackungs- und sonstige als notwendig erachtete Kontrollen).
Wichtig: Das Fehlen dieser Angaben kann die optimale Bearbeitung Ihrer Reklamation verzögern oder verhindern.
Artikel 6 – Gewährleistung – Qualität
Le Comptoir de Mathilde garantiert die Qualität seiner Produkte.
Sollte der Kunde trotz aller Sorgfalt, die LE COMPTOIR DE MATHILDE bei der Produktauswahl walten lässt, einen versteckten Qualitätsmangel feststellen, muss er diesen unverzüglich der „KVALITÄTSABTEILUNG“ melden, damit die erforderlichen Korrekturmaßnahmen in Form eines Umtauschs oder einer Rückerstattung des Kaufpreises ergriffen werden können.
Zur Information: Nur Produkte der Kategorie „LEBENSMITTEL“, die einem Verfallsdatum unterliegen, weisen auf der Verpackung ein „MHD“ (Mindestens haltbar bis:) auf, das je nach Produkt zwischen einigen Monaten und mehreren Jahren variiert. Diese Produkte sind jedoch auch nach Ablauf dieses Datums ohne Gesundheitsrisiko verzehrbar. Sie können jedoch teilweise einen Teil ihrer geschmacklichen und ernährungsphysiologischen Eigenschaften verloren haben.
Die Produkte müssen unter normalen Bedingungen gelagert werden (vor Hitze, Feuchtigkeit und übermäßiger Lichteinstrahlung geschützt, insbesondere bei Glasbehältern). Die Nichteinhaltung dieser normalen Lagerbedingungen kann keinen Grund für eine Reklamation darstellen, da LE COMPTOIR DE MATHILDE in diesem Fall jegliche Haftung ablehnt.
Bitte senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail mit einem Foto des/der betreffenden Produkts/Produkte an: [email protected]
Artikel 7 – Zahlung
1. Paiement par carte de crédit (paiement sécurisé Mollie)
Le Comptoir de Mathilde akzeptiert bei Ihrer Bestellung Zahlungen mit Visa und Mastercard
SICHERHEIT
Zahlungen auf dieser Website erfolgen per Kreditkarte über ein sicheres Zahlungssystem. Möglicherweise fordert Ihre Bank einen Code zur Bestätigung der Zahlung an (3D SECURE). Dieser Code wird Ihnen von Ihrer Bank auf Ihr Mobiltelefon gesendet. Diese Website schützt Ihre vertraulichen Daten.
Um die Sicherheit Ihrer Bankdaten zu erhöhen, speichert Le Comptoir de Mathilde diese nicht. Aus diesem Grund müssen Sie uns diese bei jeder neuen Bestellung erneut mitteilen.
Le Comptoir de Mathilde behält sich das Recht vor, jede Bestellung und/oder Lieferung auszusetzen oder zu stornieren, falls der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt, Zahlungsstörungen auftreten und/oder bei der Nutzung der Website oder des vom Kunden gewählten Zahlungsmittels Betrug vorliegt.
2. Zahlung per PayPal
Sie können Ihre Einkäufe über das PayPal-System bezahlen, entweder über Ihr PayPal-Konto oder direkt per Kreditkarte, ohne ein Konto erstellen zu müssen. PayPal ist das führende E-Wallet-System und weltweit für seine Zuverlässigkeit bekannt.
2. Bezahlung mit einer Geschenkkarte von „Le Comptoir de Mathilde“
Der Kunde kann eine Geschenkkarte von Le Comptoir de Mathilde verwenden, um seine Bestellung ganz oder teilweise zu bezahlen. Reicht das Guthaben der Karte nicht aus, muss eine andere Zahlungsmethode verwendet werden, um die Zahlung abzuschließen.
Artikel 8 – Zuständiges Gericht
Die Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht. Alle Streitigkeiten, die zwischen den Parteien unter anderem hinsichtlich der Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung oder Kündigung des Vertrags entstehen können, werden endgültig von einem Gericht entschieden, das sich nach dem Wohnort des Kunden richtet.
Artikel 9 – Verpflichtungen
A. Vertraulichkeit
- LE COMPTOIR DE MATHILDE verpflichtet sich, die branchenüblichen Gepflogenheiten einzuhalten.
- Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht auf Auskunft und Berichtigung der Sie betreffenden Daten.
Diese Informationen können an Dritte weitergegeben werden. Wenn Sie dies nicht wünschen, teilen Sie uns dies bitte per Post unter Angabe Ihres Namens, Vornamens und Ihrer Anschrift mit an: LE COMPTOIR DE MATHILDE – 952 Chemin de Piolenc – 84850 Camaret-sur-Aigues.
- Die Website von LE COMPTOIR DE MATHILDE ist bei der CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté) unter der Nummer 1386027 registriert.
B. Sicherheit
LE COMPTOIR DE MATHILDE ist Mitglied des Fernzahlungssystems für „CB“-Karten oder „CB“-zugelassene Karten im Internet, das auf dem SSL-Protokoll der GIE CB basiert.
Die Zahlung per Kreditkarte für Bestellungen, die online auf der Website aufgegeben werden, ist durch die Zahlungssoftware Mollie vollständig gesichert.
Artikel 10 – Haftung
Die zur Veranschaulichung der Produkte wiedergegebenen Fotos und Texte sind unverbindlich. Daher kann LE COMPTOIR DE MATHILDE nicht haftbar gemacht werden, falls ein Produkt eine andere Verpackung (Form des Behälters, Etikett, Verpackung) aufweist als in unserem Online-Katalog angegeben.
LE COMPTOIR DE MATHILDE haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch der zum Verkauf angebotenen Produkte entstehen können.
Artikel 11 – Geistiges und gewerbliches Eigentum
Jede Vervielfältigung und Verwendung der eingetragenen Marke LE COMPTOIR DE MATHILDE sowie aller Texte, Kommentare, Fotos und Bilder, die mit der Marke und den Verkaufsunterlagen in Verbindung stehen, ist strengstens untersagt und wird im Falle eines Verstoßes im Rahmen des Schutzes des geistigen und gewerblichen Eigentums strafrechtlich verfolgt
Personalisierbare Produkte werden von LE COMPTOIR DE MATHILDE gemäß den Vorgaben des Kunden in seiner Bestellung hergestellt. LE COMPTOIR DE MATHILDE übernimmt keine Kontrolle hinsichtlich der Rechte Dritter an den auf den Produkten wiedergegebenen Kennzeichnungen. Der Kunde verpflichtet sich daher, keine Dateien, Texte, Daten, Fotos oder Bilder zu verwenden, herunterzuladen oder zu vervielfältigen, die die Rechte Dritter verletzen könnten, wie beispielsweise Rechte an geistigem Eigentum, Bildrechte oder jegliche Rechte im Zusammenhang mit dem Schutz der Privatsphäre anderer. Der Kunde erklärt, Inhaber aller erforderlichen geistigen Eigentumsrechte und Genehmigungen an den Bildern, Namen, Logos, Aufschriften, Texten sowie an allen Elementen und Inhalten zu sein, die auf den bestellten Produkten angebracht sind. Der Kunde ist allein verantwortlich für jede Verletzung von Rechten Dritter durch die unbefugte Nutzung eines Rechts oder des Bildnisses eines Dritten ohne dessen vorherige Zustimmung. Im Falle einer Beschwerde oder einer Klage wegen unbefugter Nutzung eines Rechts Dritter trägt der Kunde allein alle mit diesem Verfahren verbundenen Kosten sowie alle gegebenenfalls verhängten Strafen..
Artikel 12 – Einhaltung der guten Sitten und der öffentlichen Moral
Jede Bestellung von Produkten, die folgende Elemente enthält, wird von LE COMPTOIR DE MATHILDE grundsätzlich abgelehnt: Inhalte vulgärer, diffamierender, beleidigender, obszöner, rassistischer oder fremdenfeindlicher Art, pornografische, illegale oder potenziell illegale Inhalte, Inhalte, die zum Konsum von Alkohol oder Tabak anregen, sowie allgemein alle Elemente, die von LE COMPTOIR DE MATHILDE als gegen die guten Sitten und das Gesetz sowie gegen die Werte und Interessen des Unternehmens LE COMPTOIR DE MATHILDE verstoßend angesehen werden. Die Weigerung von LE COMPTOIR DE MATHILDE, die angeforderte Leistung zu erbringen, begründet in diesem Fall keinen Anspruch des Kunden auf Entschädigung. Falls der Kunde seine Bestellung bereits bezahlt hat, wird ihm der Betrag per Banküberweisung auf das Konto zurückerstattet, das für die Zahlung verwendet wurde.
Artikel 13 – Treueprogramm
Der Kunde kann kostenlos am Treueprogramm von Le Comptoir de Mathilde teilnehmen.
Dieses Programm unterliegt besonderen Allgemeinen Nutzungsbedingungen, die jederzeit über den folgenden Link abgerufen werden können:
Die Teilnahme am Programm setzt die uneingeschränkte Zustimmung zu den vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen voraus.